Questions 77-79 refer to the following excerpt from a meeting.Câu 77-79 đề cập đến trích đoạn từ cuộc họp sau đây.
Starting next month, subscribers to our deluxe cable package will notice a different number on their bill — it's going up from 40 dollars to 52 dollars. Given the premium channels we've added, it's still a good value, and over time, most customers should come around. That said, challenges are expected, since a few people won't see it that way right away. So if anyone calls in upset about their bill, please route them to one of our customer service specialists — they've been trained to handle these conversations.Bắt đầu từ tháng tới, các thuê bao gói cáp cao cấp của chúng ta sẽ thấy một con số khác trên hóa đơn — nó sẽ tăng từ 40 đô la lên 52 đô la. Với các kênh cao cấp mà chúng ta đã bổ sung, đây vẫn là một mức giá hời, và về lâu dài, hầu hết khách hàng sẽ dần chấp nhận. Dù vậy, chúng ta cũng lường trước sẽ có khó khăn, vì một số người sẽ chưa nhìn nhận như vậy ngay. Vì thế, nếu có ai gọi đến phàn nàn về hóa đơn, hãy chuyển họ cho một trong các chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng ta — họ đã được đào tạo để xử lý những cuộc trò chuyện này.
Cần đăng nhập để lưu tiến độ
Tạo tài khoản miễn phí để luyện nghe chép chính tả, nghe điền từ, nghe sắp xếp câu hay luyện shadowing.