Để xác định người nói hoặc người nghe, hãy tập trung vào quyền hạn, trách nhiệm và cách xưng hô. Nghề nghiệp thường được suy ra từ việc một người có thể làm cho người kia.

1. Vai trò nằm trong hành động

“I can reschedule your appointment” gợi nhân viên lễ tân; “I’ll prescribe something” gợi bác sĩ; “Please submit the assignment” gợi giáo viên. Động từ nghề nghiệp có giá trị hơn một danh từ được nhắc thoáng qua.

2. Quan hệ giữa hai người

Câu hỏi có thể hỏi speaker, listener hoặc relationship. Hãy gắn nhãn S1/S2: ai yêu cầu, ai cung cấp dịch vụ, ai có quyền quyết định.

3. Cẩn thận với vai trò giả

Một khách hàng có thể nói “my manager asked me…” nhưng người nghe không phải manager. Một sinh viên có thể nhắc professor trong cuộc trò chuyện với bạn học. Chỉ dùng bằng chứng về tương tác hiện tại.

4. Cụm ngôn ngữ theo vai trò

---

Ví dụ VSTEP tự biên soạn

Bạn nghe:

Man: The kitchen tap has been leaking since yesterday. Woman: I’ll send someone to your apartment this afternoon. Is anyone available to let the plumber in?

Câu hỏi: Who is the woman most likely to be?

A. A building manager
B. A restaurant owner
C. A medical receptionist

Xem đáp án và giải thích

Đáp án: A. Cô ấy có quyền cử thợ sửa ống nước đến căn hộ, phù hợp vai trò quản lý tòa nhà.

Bài tập củng cố

1. Ai thường nói “Please fasten your seat belt”?
2. Khi câu hỏi hỏi listener, có được trả lời vai trò speaker không?
3. Từ manager xuất hiện có chắc người nói là manager?

Xem đáp án

1. Tiếp viên hoặc tổ bay.
2. Không; cần gắn rõ S1/S2.
3. Không; phải xem hành động và quyền hạn hiện tại.

Ghi nhớ trong 30 giây

• Vai trò được thể hiện qua quyền hạn và nhiệm vụ.
• Luôn xác định câu hỏi đang hỏi người nào.
• Không bị kéo theo nghề nghiệp chỉ được nhắc tới.